喜力人 ∣ 從店長(zhǎng)到主播，探索社群營(yíng)銷(xiāo)新方向
2021-03-20 閱讀人數(shù)：3762
喜力人 | 喜力道縣店 鄧雲
在消費(fèi)升級(jí)的背景下，特別是隨著年輕消費(fèi)群體的崛起，使得消費(fèi)形態(tài)更加多元而複雜。如何在這一市場(chǎng)背景中突圍圈層界限御風(fēng)前行，道縣喜力瓷磚專(zhuān)賣店在近期廠(chǎng)家統(tǒng)一操盤(pán)的全國(guó)聯(lián)動(dòng)大促中作出了新的嘗試。
本期【喜力人】專(zhuān)訪(fǎng)，我們和喜力道縣店的經(jīng)銷(xiāo)商鄧雲一起來(lái)聊聊這一新嘗試。（以下鄧雲簡(jiǎn)稱(chēng)鄧總）
鄧總，道縣店315聯(lián)動(dòng)成績(jī)做得不錯，這個(gè)活動(dòng)你們籌備了多久？前期做了哪些工作？
我們是從年前就開(kāi)始籌備的了，在廣(guǎng)告公司放假前、大約1月15日就把所有的活動(dòng)物料製作出來(lái)，布置好門(mén)店的活動(dòng)氛圍、準(zhǔn)備好產(chǎn)品圖冊(cè)、禮品獎(jiǎng)品，內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)政策等。
活動(dòng)是3月1日開(kāi)始，中間還有個(gè)春節(jié)長(zhǎng)假，春節(jié)前我們就開(kāi)始走小區(qū)、工長(zhǎng)渠道等宣傳活動(dòng)，春節(jié)期間跟著廠(chǎng)家的線(xiàn )上活動(dòng)做同步宣傳，前期大概做了這些準(zhǔn)備和宣傳，整個(gè)籌備過(guò)程基本上我們都沒有停過(guò)宣傳，這也是間接的儲(chǔ)客過(guò)程，所以活動(dòng)開(kāi)始後我們很快就進(jìn)入狀態(tài)。
（喜力道縣店活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)截圖）
這次聯(lián)動(dòng)道縣店還做起了直播，為什麼要去做直播？
起初是因為廠(chǎng)家要求做直播，我們也是第一次做，沒什麼經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始的時(shí)候都是邊做邊學(xué)習(xí)。
不斷嘗試之後，我們發(fā)現(xiàn)直播真是太好玩了。直播能夠滿(mǎn)足廣(guǎng)大業(yè)主多元化的購(gòu)磚需求，通過(guò)直播可以快速宣傳推廣(guǎng)，短期收穫活動(dòng)效益，長(zhǎng)遠(yuǎn)則是收穫粉絲口碑鞏固市場(chǎng)地位，所以我認(rèn)為直播是我們現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)手段的重要補充，能更高效發(fā)揮人力效能開(kāi)拓線(xiàn )上渠道。
（喜力道縣店直播截圖）
直播的時(shí)間、內(nèi)容都是怎麼規(guī)劃(huà)的？
我們主要是在周六日做直播，因為周六日客人比較多，可以一邊直播一邊和進(jìn)店客人做互動(dòng)，把我們日常接待客人、講解產(chǎn)品、解答客人問(wèn)詢這些過(guò)程真實(shí)地展示在直播間裡，讓直播內(nèi)容既真實(shí)又生動(dòng)有趣。
這樣的內(nèi)容設(shè)定我認(rèn)為至少有這些好處：
一是讓瓷磚這種低頻低關(guān)注度的產(chǎn)品得到更廣(guǎng)大的受眾面；
二是通過(guò)真實(shí)的消費(fèi)場(chǎng)景讓客人了解瓷磚產(chǎn)品、選磚技巧等等，吸納更多精準(zhǔn)用戶(hù)；
三是讓客人感受到喜力瓷磚最真實(shí)的一面而產(chǎn)生好感，良性互動(dòng)拉近客情關(guān)係；
很多客人都覺得直播很新鮮，他們也很願意和我們一起出鏡，這個(gè)互動(dòng)過(guò)程可以帶動(dòng)氣氛，不僅線(xiàn )上有影響，對(duì)線(xiàn )下業(yè)績(jī)也有拉升作用。
（喜力道縣店直播截圖）
對(duì)於直播，鄧總您是怎麼看待的？
其實(shí)直播也不算是新鮮事，有人已經(jīng)享受到它的紅利，只是我們入得比較晚，但現(xiàn)在進(jìn)入也不遲。
我們店一直都是以線(xiàn )下渠道為主，客流也大，加上現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)規(guī)模也是剛好夠應(yīng)對(duì)這些渠道和客人，所以之前只是將線(xiàn )上營(yíng)銷(xiāo)作為宣傳的附加工具而已，並沒有重視和加以運(yùn)用。
經(jīng)過(guò)這一次直播之後，我們對(duì)直播都有了全新的認(rèn)知，意識到它的利好。對(duì)於我們來(lái)說(shuō)，線(xiàn )上直播是一個(gè)完美推動(dòng)線(xiàn )上與線(xiàn )下融合的加速器，依託線(xiàn )下實(shí)體店，拓展線(xiàn )上銷(xiāo)售渠道，也為線(xiàn )下門(mén)店實(shí)現(xiàn)引流、蓄客和變現(xiàn)，所以要充分發(fā)揮這一營(yíng)銷(xiāo)利器。
（喜力道縣店直播截圖）
您認(rèn)為直播還可以怎麼玩？
我認(rèn)為如果能以廠(chǎng)家主導(dǎo )+帶動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商一起做直播，廠(chǎng)家總部平時(shí)直播以宣傳品牌、介紹產(chǎn)品，打造品牌IP為主，促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)以活動(dòng)政策+互動(dòng)為主，即平時(shí)種草、活動(dòng)帶貨的模式，帶動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商分市場(chǎng)區(qū)域做多場(chǎng)景、多內(nèi)容、多形式的直播，同時(shí)定時(shí)分享交流直播知識和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，從廠(chǎng)家總部輻射全國(guó)各地專(zhuān)賣店形成直播矩陣，將直播變成常規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)方式之一，這樣做直播就會(huì)更加帶勁和高效了。
寫(xiě)在最後：
一場(chǎng)聯(lián)動(dòng)大促，意外地讓鄧總收穫「新」的營(yíng)銷(xiāo)利器，這是喜力瓷磚希望的，也是時(shí)勢(shì)所要求的，正如鄧總所說(shuō)，直播已不是新事物，只是我們進(jìn)入得比較晚，但是現(xiàn)在加入也不遲。面對(duì)新消費(fèi)時(shí)代，我們要像鄧總那樣，不斷嘗試不斷學(xué)習(xí)，攜手喜力瓷磚全面賦能終端，共同探索發(fā)展新方向。
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喜力人 | 喜力道縣店 鄧雲
在消費(fèi)升級(jí)的背景下，特別是隨著年輕消費(fèi)群體的崛起，使得消費(fèi)形態(tài)更加多元而複雜。如何在這一市場(chǎng)背景中突圍圈層界限御風(fēng)前行，道縣喜力瓷磚專(zhuān)賣店在近期廠(chǎng)家統(tǒng)一操盤(pán)的全國(guó)聯(lián)動(dòng)大促中作出了新的嘗試。
本期【喜力人】專(zhuān)訪(fǎng)，我們和喜力道縣店的經(jīng)銷(xiāo)商鄧雲一起來(lái)聊聊這一新嘗試。（以下鄧雲簡(jiǎn)稱(chēng)鄧總）
鄧總，道縣店315聯(lián)動(dòng)成績(jī)做得不錯，這個(gè)活動(dòng)你們籌備了多久？前期做了哪些工作？
我們是從年前就開(kāi)始籌備的了，在廣(guǎng)告公司放假前、大約1月15日就把所有的活動(dòng)物料製作出來(lái)，布置好門(mén)店的活動(dòng)氛圍、準(zhǔn)備好產(chǎn)品圖冊(cè)、禮品獎(jiǎng)品，內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)政策等。
活動(dòng)是3月1日開(kāi)始，中間還有個(gè)春節(jié)長(zhǎng)假，春節(jié)前我們就開(kāi)始走小區(qū)、工長(zhǎng)渠道等宣傳活動(dòng)，春節(jié)期間跟著廠(chǎng)家的線(xiàn )上活動(dòng)做同步宣傳，前期大概做了這些準(zhǔn)備和宣傳，整個(gè)籌備過(guò)程基本上我們都沒有停過(guò)宣傳，這也是間接的儲(chǔ)客過(guò)程，所以活動(dòng)開(kāi)始後我們很快就進(jìn)入狀態(tài)。
（喜力道縣店活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)截圖）
這次聯(lián)動(dòng)道縣店還做起了直播，為什麼要去做直播？
起初是因為廠(chǎng)家要求做直播，我們也是第一次做，沒什麼經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始的時(shí)候都是邊做邊學(xué)習(xí)。
不斷嘗試之後，我們發(fā)現(xiàn)直播真是太好玩了。直播能夠滿(mǎn)足廣(guǎng)大業(yè)主多元化的購(gòu)磚需求，通過(guò)直播可以快速宣傳推廣(guǎng)，短期收穫活動(dòng)效益，長(zhǎng)遠(yuǎn)則是收穫粉絲口碑鞏固市場(chǎng)地位，所以我認(rèn)為直播是我們現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)手段的重要補充，能更高效發(fā)揮人力效能開(kāi)拓線(xiàn )上渠道。
（喜力道縣店直播截圖）
直播的時(shí)間、內(nèi)容都是怎麼規(guī)劃(huà)的？
我們主要是在周六日做直播，因為周六日客人比較多，可以一邊直播一邊和進(jìn)店客人做互動(dòng)，把我們日常接待客人、講解產(chǎn)品、解答客人問(wèn)詢這些過(guò)程真實(shí)地展示在直播間裡，讓直播內(nèi)容既真實(shí)又生動(dòng)有趣。
這樣的內(nèi)容設(shè)定我認(rèn)為至少有這些好處：
一是讓瓷磚這種低頻低關(guān)注度的產(chǎn)品得到更廣(guǎng)大的受眾面；
二是通過(guò)真實(shí)的消費(fèi)場(chǎng)景讓客人了解瓷磚產(chǎn)品、選磚技巧等等，吸納更多精準(zhǔn)用戶(hù)；
三是讓客人感受到喜力瓷磚最真實(shí)的一面而產(chǎn)生好感，良性互動(dòng)拉近客情關(guān)係；
很多客人都覺得直播很新鮮，他們也很願意和我們一起出鏡，這個(gè)互動(dòng)過(guò)程可以帶動(dòng)氣氛，不僅線(xiàn )上有影響，對(duì)線(xiàn )下業(yè)績(jī)也有拉升作用。
（喜力道縣店直播截圖）
對(duì)於直播，鄧總您是怎麼看待的？
其實(shí)直播也不算是新鮮事，有人已經(jīng)享受到它的紅利，只是我們入得比較晚，但現(xiàn)在進(jìn)入也不遲。
我們店一直都是以線(xiàn )下渠道為主，客流也大，加上現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)規(guī)模也是剛好夠應(yīng)對(duì)這些渠道和客人，所以之前只是將線(xiàn )上營(yíng)銷(xiāo)作為宣傳的附加工具而已，並沒有重視和加以運(yùn)用。
經(jīng)過(guò)這一次直播之後，我們對(duì)直播都有了全新的認(rèn)知，意識到它的利好。對(duì)於我們來(lái)說(shuō)，線(xiàn )上直播是一個(gè)完美推動(dòng)線(xiàn )上與線(xiàn )下融合的加速器，依託線(xiàn )下實(shí)體店，拓展線(xiàn )上銷(xiāo)售渠道，也為線(xiàn )下門(mén)店實(shí)現(xiàn)引流、蓄客和變現(xiàn)，所以要充分發(fā)揮這一營(yíng)銷(xiāo)利器。
（喜力道縣店直播截圖）
您認(rèn)為直播還可以怎麼玩？
我認(rèn)為如果能以廠(chǎng)家主導(dǎo )+帶動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商一起做直播，廠(chǎng)家總部平時(shí)直播以宣傳品牌、介紹產(chǎn)品，打造品牌IP為主，促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)以活動(dòng)政策+互動(dòng)為主，即平時(shí)種草、活動(dòng)帶貨的模式，帶動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商分市場(chǎng)區(qū)域做多場(chǎng)景、多內(nèi)容、多形式的直播，同時(shí)定時(shí)分享交流直播知識和優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，從廠(chǎng)家總部輻射全國(guó)各地專(zhuān)賣店形成直播矩陣，將直播變成常規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)方式之一，這樣做直播就會(huì)更加帶勁和高效了。
寫(xiě)在最後：
一場(chǎng)聯(lián)動(dòng)大促，意外地讓鄧總收穫「新」的營(yíng)銷(xiāo)利器，這是喜力瓷磚希望的，也是時(shí)勢(shì)所要求的，正如鄧總所說(shuō)，直播已不是新事物，只是我們進(jìn)入得比較晚，但是現(xiàn)在加入也不遲。面對(duì)新消費(fèi)時(shí)代，我們要像鄧總那樣，不斷嘗試不斷學(xué)習(xí)，攜手喜力瓷磚全面賦能終端，共同探索發(fā)展新方向。
